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淘宝上购买东西因为质量不好申请仅退款商家现在泄露我个人信息威胁我并要起诉金额只有2.95 且有无理由退换我本人一开始只要求换货但一直无果商家只让我进行退货重新购买

损害赔偿

2024-06-27 11:11:41

你好，如果被威胁可以报警处理
商家泄露您的个人信息并威胁您，这是违法行为。根据《中华人民共和国民法典》第一百一十一条，自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。您可以先尝试与商家协商解决，无果的话，可以向公安机关报案，要求追究商家的法律责任，并可以要求商家赔偿您的损失。
如商家坚持不退货退款，您可采取以下步骤：1. 保留所有交易记录、商品照片、聊天记录等证据。2. 向淘宝官方投诉，提交相关证据。3. 等待淘宝官方处理，若结果仍不满意，可联系消费者协会或律师，考虑进一步法律途径。
从法律角度来看，商家无权强制要求您重新购买商品而不换货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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