我买了一块kxo电子表 退货时说明书没寄回去 但商品完好无损未使用 商家拒绝退款 我该怎么办 说明书没有了
损害赔偿
2024-05-26 19:45:32
共有4位律师解答
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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退货时商品应完好且配件齐全，您缺失说明书，商家可能因此拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者退货的商品应当完好，但您的情况可尝试与商家协商部分退款或补偿。如商家仍拒绝，可考虑投诉或法律途径。
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针对退货遭拒的情况，您可以选择与商家协商、向行政部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式处理。具体选择哪种方式，需根据实际情况和维权成本综合考虑，也可先尝试协商，协商不成再采取其他措施。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
