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未成年在游戏账号平台进行了消费购买账号,想要进行退款。因为未成年使用了家长的身份证进行购买,平台要求去派出所出证未成年消费证据的回执,可以拒绝吗。如果不行,因家长有手术无法陪同去派出所进行报案可以获得回执吗

损害赔偿
2024-05-23 10:10:24
共有4位律师解答
  • 你好,正常情况是需要家长陪同的办理的。
  • 未成年人在游戏平台消费,家长有权要求退款。根据《中华人民共和国未成年人保护法》,网络服务提供商应设置针对未成年人的消费管理功能。如平台要求提供派出所出具的未成年消费证据回执,家长应配合,以便证明消费行为确由未成年人进行,从而保障退款权益。如因特殊情况无法陪同,可委托他人代为处理,以免影响退款进程。
  • 针对未成年人游戏账号消费退款问题,常见的处理方式包括与平台协商退款、向市场监督管理局投诉。家长应根据具体情况选择合适的方式,如平台态度积极,可优先协商;若协商无果,则可选择投诉,以维护自身权益。
  • 可以退款。操作方式:1. 与游戏平台客服联系,说明情况并提供相关证据,协商退款事宜。2. 如协商不成,可向当地市场监督管理局投诉,寻求官方介入处理。3. 派出所出具回执是重要证据,如家长无法陪同,可委托亲友或律师代为处理,确保及时获得回执,支持退款申请。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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