你好，我在拼多多买了一个10来块钱的衣服，然后商家发货了，但是物流就是不更新（4天物流不更新）加上发货的几天这已经1个星期了，然后我问物流小哥，他说是因为商家发货不及时导致的物流无更新
损害赔偿
2024-06-22 18:03:43
共有3位律师解答
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如果商家拒绝了你的退款申请，你可以考虑向拼多多平台投诉，让平台介入处理。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，你还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，或者向有关行政部门投诉，甚至直接向人民法院提起诉讼。
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如果商家和物流公司互相推诿责任，你可以向拼多多平台投诉，要求平台介入处理。同时，也可以向消费者协会或相关行政部门投诉，甚至直接向法院提起诉讼。在维权过程中，注意保存好相关证据，如订单信息、物流信息等。
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与商家沟通时，建议先礼貌地表达你的问题和困扰，然后提供物流不更新的证据。要求商家尽快联系物流公司解决问题。如果商家同意退款，请确保有书面的退款协议。如果商家拒绝，则可以考虑其他维权途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
