我买了一件衣服，超过，48小时了，还是不发货，我投诉了，找平台了，平台给我退款了，我不想退款，想要货，商家说28号发货给我，商家还会发货吗？
损害赔偿
2024-05-21 15:59:28
共有3位律师解答
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商家承诺发货，一般会遵守。如遇违约，可投诉。
商家既已承诺发货时间，一般会按时发货。如超时不发，可能构成违约，您可继续向平台或消协投诉，要求商家发货或赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》保障您的合法权益。 -
如商家不发货，可协商、投诉或起诉。
您可与商家协商发货时间，或向购物平台、消费者协会投诉，要求介入处理。如仍无法解决，可依据《消费者权益保护法》向法院起诉，要求商家承担违约责任。 -
先与商家沟通，不发货再投诉。
先与商家沟通发货情况，若商家仍不发货，可向购物平台或12315投诉，并提供相关证据。如投诉无果，可考虑法律途径，起诉商家，要求其承担相应责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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