在二手平台上买到的东西卖家说收到货之后不能退，但是在买家收到货之后发现商品是有卖家没说的瑕疵（ccd的镜头有灰）且拍出来的照片和卖家拍的完全不一样 很糊拍不清楚，这种情况能退款退货吗
损害赔偿
2024-05-19 23:46:05
共有3位律师解答
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可以要求退款退货。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，商品存在未说明的瑕疵，销售者应当负责修理、更换或退货。如卖家拒绝处理，可向相关部门投诉，维护自身权益。
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可以协商退款或投诉维权。先与卖家沟通协商，如达成一致则顺利退款；如卖家不同意，可向平台或消费者协会投诉，必要时通过法律途径解决。
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可以要求退款退货。先联系卖家说明情况，协商退款事宜；如协商不成，向二手平台投诉并提供证据；若平台处理不满意，可进一步向消费者协会或相关部门寻求帮助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
