我在抖音上买的樱桃收到后与商家宣传的不一致，不是宣传的车厘子大中果，而是小烂酸涩苦，品种也不是车厘子，根本不能吃，我要求商家退货，他们以鲜果不能退货为由拒绝退货，我又找到平台客服，正在受理之中，但2天了一直没解决，平台客服能否直接退款给我？
损害赔偿
2023-05-25 17:29:10
共有4位律师解答
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您好如果不能及时退款可以通过法律诉讼解决
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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可以退货的，实在不知道怎么退，可以联系抖音客服，一般买的是时候在抖音里面有个更多功能，点了更多功能，点第一个订单，就可以看你的订单情况，购买的东西都有，可以申请售后也可以直接打电话退货，和淘宝是一样的
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
