在线下买了部苹果二手pm，刚拿回来就烧屏，分期购买，现在不想要了他不同意退货退款，没有说明也没有包装和，三五产品
损害赔偿
2024-05-20 10:17:00
共有2位律师解答
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您好！发现手机存在问题，这可能属于质量问题。首先，您应该尝试与卖家进行协商，看是否能够达成退货的协议。如果协商无果，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
保留购买凭证：确保您有转账凭证、收据或发票等购买证明。
记录证据：拍摄商品的质量问题视频或照片，记录下来每一个有用的信息。
协商和解：与卖家协商和解，如果卖家拒绝退货则违反了你们之间的协议，你有权要求退货。
请求调解：如果协商无果，您可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 -
有质量问题可以退货或者要求赔偿。安徽达宁律师事务
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
