我购买的商品一质量问题需要退货，但是已经超过了7天无理由退货的。界限没有超过15天。 商家说退货可以，但是要从所购买商品的价格中抽取一部分钱。
损害赔偿
2024-05-17 13:29:36
共有3位律师解答
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如果商家坚持从商品价格中扣除部分费用才同意退货，您可以首先尝试与商家进行协商，明确表明产品存在质量问题，根据《民法典》第六百一十条的规定，因质量问题导致合同目的不能实现的，买受人可以要求解除合同。同时，提醒商家七天无理由退货规则不适用于质量问题导致的退货。如果协商无果，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径维护自己的权益。
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如果商家不同意退货，您可以通过以下法律途径维权：首先，收集购买凭证、商品照片等相关证据；其次，向消费者协会或市场监管部门投诉；最后，如问题仍未解决，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。
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针对商品质量问题，除了退货，您还可以选择换货、修理或要求商家给予一定的赔偿。具体方式取决于商品损坏的程度和商家的售后服务政策。如果商品仅存在轻微瑕疵，您可以选择换货或修理；如果商品损坏严重，影响使用，您可以要求退货或赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
