我在抖音上买东西，然后商家让我后面又通过微信与商家联系，因质量问题，对方答应退款了，同时我把设备也寄给对方了，我保存了邮寄的退货快递单，也有付款的凭证截图，等了好几天，我今天在微信上联系商家，他竟然把我删除了
损害赔偿
2024-05-09 13:30:59
共有4位律师解答
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建议您通过法律途径维护自己权益
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如果商家在微信上答应退款后删除了你，这确实是一个棘手的问题。首先，你可以尝试通过其他渠道联系商家，比如抖音平台上的私信或者商家的官方网站。如果联系不上，你可以考虑向抖音平台投诉，并提供你的购买凭证、退货快递单等证据，请求平台介入处理。此外，你还可以向当地消费者协会或者相关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。
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如果商家拒绝退款，你可以采取以下措施：首先，保存好所有与购买和退款相关的证据，如付款凭证、退货快递单等。其次，向抖音平台投诉，并提供相关证据，请求平台介入处理。如果平台无法解决问题，你可以向当地消费者协会或相关行政部门投诉，或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
