我在拼多多上买的服装。商家说是纯羊毛的。收到的货一根羊毛也没有，全是化纤的。请问这是否属于欺诈？是否属于仅退款不退货？或者是商家处三倍罚款补偿消费者？
损害赔偿
2024-05-09 21:47:49
共有4位律师解答
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对于这样的事情可以说让我们消费者是十分寒心的，那么在面对这样情况的时候我们一定要学会去维护自己的权益，其中最简单的方法就是向消费者保障协会进行反馈。
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您描述的情况很可能构成欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若证实商家明知是化纤而宣称纯羊毛，您可要求三倍赔偿。不及时处理，商家可能面临法律处罚和信誉损失，您也可能丧失维权的最佳时机。
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您遇到的问题涉嫌欺诈，应立即采取措施。首先，收集购买凭证和商品照片等证据；其次，联系商家要求退款或赔偿，同时保存沟通记录；若商家不配合，可向平台或消费者协会投诉，必要时提起诉讼。注意保留所有相关证据，以备后续使用。
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