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天猫国际平台的电子产品出现质量问题超过15天天可以退货退款吗？质量问题是非人为无损伤的，并且在购买前我询问过平台在先前出现过质量问题的情况，并询问能否发出没有问题的商品，平台也保证商品质量都是没有问题的，现在是否存在欺骗消费者的行为？又是否能退货退款？并且在商品包裹中没有找到收据

损害赔偿

2023-08-11 17:56:51

您好！你有付款证据，可以要求退款退货，拨打消协电话投诉！
你好，需要结合具体案情和文书内容确定
你好，这是可以向市场监督局投诉的
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
根据我国最新的消费者权益保护法的规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货退款，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户，协商不成请与平台客服联系。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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人身损害赔偿 4090

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