你好 我在同一个链接买了4个色号的口红，是假冒产品，平台客服告知我的是只需要鉴定一个为假冒就可以全部进行假一赔三，但我上传完检定报告后，现在平台换了个专员又不同意进行其他三款产品的赔付了
损害赔偿
2024-05-09 13:12:13
共有4位律师解答
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双方之间的合同如何约定？
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平台专员拒绝赔付其他三款假冒口红可能是因为上传的检定报告不足以证明其他三款也是假冒产品。在假一赔三的流程中，消费者需要提供充分的证据证明购买的商品是假冒的。如果检定报告只针对一个色号，那么其他色号的口红是否也是假冒产品就需要进一步提供证据。
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可以要求平台提供之前专员同意假一赔三的记录。作为消费者，您有权要求平台提供相关的沟通记录和服务协议。如果平台无法提供这些记录，您可以向消费者协会投诉或通过法院诉讼来维护自己的权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
