我在京东购买了一个内存卡，价值350多，收货的时候没有拍拆箱视频，在我使用内存卡的时候，内存卡出现了损坏，退回给商家发现到货的内存卡与商家发的不符，商家声称退回的内存卡与他家内存卡不同，他家的内存卡有明确编码，但是我退回去那个明显不是，拒绝退款和协商那我现在怎么解决
损害赔偿
2024-03-31 10:12:46
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
