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我想问下,我网购了一本书,然后商家发错了,我发现后跟商家联系,我希望寄回,商家重发,结果商家说没货了,给我仅退款,这种情况我该如何维权
互联网纠纷
2024-03-19 11:48:53
共有3位律师解答
这个嘛,我觉得你可以先和商家沟通一下,看看能不能换一个同类型的书给你。如果商家不同意,你可以向网购平台投诉,要求平台介入处理。平台会根据相关规定,对商家进行处理,给你一个合理的解决方案。如果平台处理结果不满意,你还可以向消费者协会投诉,寻求更多的帮助。
给我仅退款。商家处理没有问题。
你好,可以联系购物平台处理
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