在闲鱼网买了台升高车，没收到货，自动确认交易成功了，联系卖家要单号也没给，最后就不回消息了，请问这该怎么解决
互联网纠纷
2024-02-24 08:21:01
共有4位律师解答
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去联系平台，让平台去解决
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你好，建议积极反应处理吧
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法律分析：不属于。具体解决方法如下：
1、可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息，如确定多天未更新，可打电话咨询物流客服，或直接咨询卖家货品物流情况，请求卖家跟进货品信息，这个过程中可将与卖家的聊天情况截图保存，若商家虚假发货，可将截图作为证据申请拼多多客服介入。
2、在确定没收到货后与卖家交涉的情况下，若卖家态度恶劣，可申请退款，此时可选择未收到货的选项，并申请拼多多客服介入。
3、在与卖家、物流、拼多多客服多次交涉无果的情况下，可以打315消费者投诉热线：12315，他们将帮助解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
