法律咨询

我通过闲鱼认识一个二手商家。，购买一台手机。，款付完了，货没到，现在商家已经删除联系方式，这怎么解决？

损害赔偿

2024-01-18 09:56:46

你可以在闲鱼上投诉啊这个货款是放在支付宝账户吧！及早投诉。

追问：闲鱼商家账号已经被处罚了
您好，付款是在平台上进行支付还是私下进行支付的
您好，通过平台找到商家，然后协商解决
你好，您这边具体付了多少钱呢
您好！目前涉及多少金额呢。
您好您这边先找平台处理的
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
法律分析：
1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。
2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。
3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。
4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。
5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百二十六条以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：
（一）强买强卖商品的；
（二）强迫他人提供或者接受服务的；
（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；
（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；
（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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