拼多多买了商品，商家一再保证是真品，假货会退款，收到货后在使用，过了售后时效，现在联系商家都不回复信息，怎么解决
损害赔偿
2023-12-19 10:04:18
共有6位律师解答
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如果您在拼多多购买商品后发现是假货，并且商家不回复您的信息，您可以尝试以下步骤：
与商家沟通：首先，您可以尝试与商家联系，说明您收到的商品是假货，并要求退款。如果商家同意退款，您可以按照商家的要求进行操作，将商品退回并等待退款。
申请平台介入：如果商家不回复您的信息，您可以向拼多多平台投诉，申请平台介入。您可以在拼多多平台上提交投诉，并提供相关证据，例如商品照片、订单号、聊天记录等。平台会对此进行调查，并根据情况给予相应的解决方案。
申请退款并投诉：如果商家拒绝退款或无法联系到商家，您可以向拼多多平台申请退款并投诉。您可以在订单详情页中选择“申请退款”，并说明退款原因和提供相关证据。同时，您还可以选择向平台投诉，提供详细信息和证据，以便平台进行调查和处理。
寻求法律援助：如果以上方法都无法解决问题，您可以寻求法律援助。 -
如果能够有证据证明对方提供的是假货的话是可以要求赔偿的
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您好 您这边可以找平台处理的
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
