法律问答

网上购买的商品，店家说无效，全额退款，因为申请售后时间后，只能联系店家，但店家不回复信息，如何处理这种情况

消费者维权

2022-08-28 09:53:22

你好，向消费者协会投诉解决
可以向平台客服投诉处理
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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