法律咨询

我买的容声冰箱用了1年零20天就坏了。可以换新的吗

损害赔偿

2023-09-14 19:53:20

建议您和商家合理合法沟通，协商解决。根据国家三包法的规定,产品质量问题7天内可以退,无条件15天内可以换,之后的只能进行维修,除非是厂商无法维修有严重质量则可以换机。
你好，可以联系售后要求维修更换
你好，建议消费者行为投诉解决。
你好，可向消费者协会投诉。
是否在保修期间？什么原因坏
法律分析：这种属于质量问题，可以跟商家商议要求退换。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律分析：这种情况虽然属于质量问题，但如果过了保修期，只能进行修复处理。你可以直接与厂家总部联系要求解决。即使更换的话，也要算折旧费的，要品牌的客服出具产品质量鉴定单，确属非人为问题，才可以更换。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百六十条民事法律行为可以附期限,但是根据其性质不得附期限的除外。附生效期限的民事法律行为,自期限届至时生效。附终止期限的民事法律行为,自期限届满时失效。
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