我是卖家，消费靠要投诉我，我该怎么处理？
损害赔偿
2023-09-12 13:50:54
共有5位律师解答
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您好，首先明确对方是否恶意。如果自己的商品、经营确实没有问题的，如果是被卖家投诉的话，千万不要慌，如果是网上商家的话，可以找平台客服进行解决。如果严重的话，商家要注意收集证据，必要时走法律程序。一般商家都会申诉成功。
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消费者因为什么投诉的，具体情节是什么样
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可以向有关行政部门投诉；仲裁、调解或上诉法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
另外，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年；而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。
而且第五十五条有规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元之规定。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
