我六月份的时候买了个苹果耳机，他有质量问题，找商家他就消失不回消息，下架了所有商品那种，直到后来这段时间回消息了，说我把货退回去，他把款退给我，我自费退货了
损害赔偿
2023-08-24 22:11:21
共有3位律师解答
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你好，协商处理即可，对方已经说退货退款。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
