在拼多多购买了一个商品，到货后发现里面有杂质，在和客服沟通时，客服阶段性不回复，回复的是让我寄回商品给我补发后又让我直接退货就不回信息
损害赔偿
2023-06-17 16:49:03
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你好，可以申请平台介入。谢谢！
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1、保留证据，直接找商家要求退货。 2、向电商平台投诉商家 投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 3、找消费者协会进行投诉 。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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法律分析：如果商家没有任何理由拒不退货，那自己可以先向商家当地消费者协会投诉商家，不行再考虑起诉商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
