就是在拼多多上买了一个耳机， 因为我换过一次，后面又有问题 了，商家叫我直接寄去他们售后 换，但到现在还换到 前几天商家保证说第二发货 。我还跟拼多多客服讲了，第二天 不发货就退款 今天到现在还没处理 。今天让我第二天不发货就去找他们退 款
损害赔偿
2023-05-31 15:16:34
共有6位律师解答
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向平台反映，退货退款，消费者权益
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你好，可以继续找客服或向平台投诉
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如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解三)向有关行政部门投诉四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁五)向人民法院提起诉讼。
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