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您好，我在拼多多买东西，商家给我发错单号，不是我的东西，因为有疫情我现在才去拿快递发现不是我的，超过退款时间了，商家也不回复，商品也下架了，投诉也没用，现在怎么办

损害赔偿

2022-12-13 11:15:38

您好！网上商家不靠谱，小心上当受骗！
你好，无法协商，可以起诉解决的
你好，这是可以直接起诉要求的
卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
可以与平台联系，确认货物没有收到，平台可以解决
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