法律咨询

网购退款不退货

损害赔偿

2023-08-11 09:22:18

您好，你问的这个问题，稍后我给你解答
那你哪个平台就找哪个平台的客服啊
你好！你可以向平台申诉的
法律分析：买家退款不退货，属于对方违约，协商不成，到法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
法律分析：是违法的。对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。如果商品的价格数额较大还有可能构成犯罪。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部6个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

买了东西不退怎么维护消费者权益

消费者维权 635

网上购物，退货，但商家不退款

网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退

网站出售协议书范本

合同范本 324

网站出售协议书范本

在淘宝买东西遭到卖家不给退货怎么维权吗？

国家对消费者的保护 3700

在淘宝买东西遭到卖家不给退货怎么维权吗？

什么情况如何算违约

合同纠纷 565

网上购物，退货，但商家不退款

网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退

终端网点销售返利协议书通用版

销售合同 324

终端网点销售返利协议书通用版

违约的基本救济方法

合同违约责任 2313

违约的基本救济方法

网络商家退货不退款

可以联系12315消费者热线去投诉

网上购物商城用户协议范本

合同范本 324

网上购物商城用户协议范本

网购不给退货

网购后不发货的解决办法如下: 1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家

网购不让退货退款?

卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，

消费者退货，商家不退款

可以及时固定证据向平台投诉处理。

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 1535

货已退了，商家不退款

这个情况可以投诉商家或者起诉商家

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 1140

网购，货已退回，商家不退款

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面

在私立医院看病时，能不能投诉，能不能退

你好。建议到卫生局投诉

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 795

我买了一辆二手电动汽车，今天第四天，我要求退款，商家不给退款

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 695

我有个顾客没有付钱就离开了。她拒绝付款，不承认自己逃跑了。我

你好，建议协商解决，协商不成起诉维权

判决抵押无效如何处理

抵押担保 485

第二天买一口黄金可以退款吗？

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 555

我买了一个产品，然后退货了。但是商家并没有按原价退货。这合法

根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定

拼多多平台介入全额退款，商品自行处理，是什么意思

全额退款后商品归买家处理。如正常退款，买家可保留商品；如恶意退款，商家可申诉并报警。具体操作需根据实

打了玻尿酸没有效果，可以要求退款吗

可以。先协商退款，注意收集证据；协商不成可向工商部门投诉，或起诉至法院，要求退款及赔偿。注意保留相关

快递员口头跟我朋友确定，没有看取货码也没有看单号上的取货码，

寄件人负责。操作建议：1. 立即联系快递员说明情况，尝试找回寄错快件。2. 如快递员无法处理，联系快

加载中

同城律师

律师推荐

可能感兴趣

博罗县律师惠东县律师龙门县律师惠城区律师惠阳区律师

广州律师深圳律师珠海律师汕头律师韶关律师河源律师惠州律师汕尾律师东莞律师中山律师江门律师佛山律师湛江律师茂名律师肇庆律师清远律师

法律内容北京律师上海律师广州律师深圳律师重庆律师婚姻家庭劳动纠纷知识产权