在抖音里买了一款化妆品然后用了以后慢性过敏超出了七天无理由退货的时间商家经过多次协商商家不予给退款退货过敏以后眼睛肿了脸上瘙痒完了起了小小的丘疹痘炎图片和证据都给商家发过去了通过平台，投诉至今不予解决我用什么方法能够保证我自身的合法权益这化妆品过敏属于质量不合格请律师您出招谢谢
损害赔偿
2023-07-23 08:19:55
共有2位律师解答
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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