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网上买了头盔，发现是三无产品，但是平台帮我退款了，货没有退，还可以索赔吗？订单金额是13块，是不是按照500算，需要通过12315投诉来协商吗，我怕跟商家协商他拉黑我告我打假他

互联网纠纷

2023-08-18 14:19:39

购买了“三无产品”,不仅可以要求退货,消费者可以要求三倍赔偿
是的，十倍不足500 按照500元赔付
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
法律分析：可以。消费者可以先协商，如果对方依然拒绝退款或者你的合理要求，就直接报警或者拨打消费者投诉热线进行投诉。法律依据：《中华人民共和消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
你好，建议和商家协商赔偿
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