法律咨询

在天猫商城购买了商品，系统上显示已发货，但是询问客服得知商品并没有发货，并且当前商品处于缺货状态，这是否属于欺诈消费者，可以要求赔偿么？

损害赔偿

2023-07-06 15:26:38

需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
你说的情况有可能涉嫌消费欺诈、需要具体分析
你好，可向平台客服投诉维权
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。
根据我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。
提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，先返还多收消费者的价款，其次，应赔偿消费者购买商品价款的三倍金额；不足500元的，赔偿500元。可以找到商家进行协商索赔或报警协商索赔；协商不成的，可以到当地人民法院进行投诉索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
你好，积极沟通，维护自身，解决问题
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部7个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

如何认定消费欺诈

消费者维权 11760

买商品因为延迟发货我申请了赔偿，现在到货之后发现商品声誉太大

你好，可以去协商退款问题的

消费构成欺诈如何惩罚

消费者维权 1343

欺诈消费者三倍赔偿法律依据

其他侵权纠纷 61176

欺诈消费者三倍赔偿法律依据

问下，在网上买的东西坏了，双方同意退货退款，但在无意间发现商

网购已付款，卖家不发货并把钱退还买家不合法，卖家需要承担相应的违约责任，一般网购合同成立的时间是提交

新消法四大亮点遇消费欺诈获三倍赔偿

消费维权动态 1576

新消法四大亮点遇消费欺诈获三倍赔偿

网购商品，收到的商品生产许可证号与广告商品生产许可证号不符，

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费

消费者在购买完商品后，发现商品有问题，与商家联系，商家拒绝接

消费者在购买完商品后，发现商品有问题，与商家联系，商家拒绝接电话不回应属于欺诈行为吗。保留相关证据，

如果在网上买了一个商品，买的时候商品页面有违法的，但是拿到手

可以根据法律规定要求赔偿。

可以问一下，在淘宝上买东西，已经下了订单，过了两天才告诉我没

您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 2660

在大润发超市买尿布的时候，品牌写的是399减200，结账回家

根据我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 1925

你好，京东平台购买电子产品，不告诉客户使用说明书，客户购买产

网上买东西被骗了可以向消费者协会进行投诉。依据相关规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商

然后申请退款，商家不退怎么办？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 1370

我能要求退卡里的钱吗？要是不退，怎么办？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 1235

买二手手机可以退款吗？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

判决抵押无效如何处理

抵押担保 1045

商家捆绑销售，要留意消费规则吗

要留意。面对捆绑销售，应：1. 详细了解商品信息，确保质量可靠；2. 自主选择，不被强制购买；3.

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 980

误点了星速抢票如何退呢

可申请全额退款。操作如下：1. 联系抢票平台客服，说明情况并申请退款。2. 提供相关订单信息，以便平

商家鞋子有问题穿上脚刺挠不给退款

除了退款，如果商家的鞋子问题导致了您的人身伤害，您还可以要求商家赔偿相关的医疗费、护理费、交通费等治

买的QQ号然后卖出去半年，平台说QQ号被找回找我赔偿

从法律角度看，平台是否有权直接要求赔偿因QQ号被找回的损失，取决于平台与你的协议内容以及法律规定。若

手机电话卡封停了

如果认为电话卡被误封停，首先尝试联系运营商核实情况。若确实存在误封，可要求立即恢复服务并赔偿损失。若

上海市委托调查消费者满意程度协议书

足彩缩水 324

上海市委托调查消费者满意程度协议书

上海市委托调查消费者满意程度服务协议书

足彩缩水 324

上海市委托调查消费者满意程度服务协议书

消费者行政复议申请书的范文

常用文书 324

消费者行政复议申请书的范文

餐饮行业劳动合同最新范本

餐饮行业劳动合同最新范本

餐饮行业试用期劳动合同

餐饮行业试用期劳动合同

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

北京律师北京找律师北京损害赔偿律师

海淀区律师朝阳区律师东城区律师西城区律师丰台区律师石景山区律师房山区律师大兴区律师通州区律师顺义区律师昌平区律师密云区律师怀柔区律师延庆区律师平谷区律师门头沟区律师

北京房产纠纷律师北京公司法律师北京合同纠纷律师北京婚姻家庭律师北京交通事故律师北京劳动纠纷律师北京刑事辩护律师北京债务债权律师