订了酒店，超时了13分钟，不给退款
损害赔偿
2023-07-05 14:29:27
共有4位律师解答
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您好！合同有约定，按照约定办理。如果超时，责任不在酒店，可以协商解决。不能协商解决的，可以通过消协调解，调解不成也可以提诉讼。但是诉讼成本过高，也不一定达到理想效果。
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法律分析：如果距离预定的入住日期超过3天以上，那完全是可以退款的，未消费就没有费用产生，必须退款的，可以先以客人的身份打电话问问酒店，就说要订房，然后再问问该酒店对于已预定房间退房的相关规定，然后再去跟网站协商。如果已经交了担保或支付过了，需要看具体酒店的取消条款，有的酒店取消不需要费用，有的是在一定时间内不需要费用，有的是肯定需要取消费的。跟酒店有关，和去哪儿无关。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
