预订酒店有事提前一天与酒店沟通退款，但酒店不给退款怎么办
损害赔偿
2023-05-28 17:28:23
共有3位律师解答
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一般情况下是可以申请退款的。
小型的宾馆一般只是手工办理登记入住手续，提前一天退房的话可以跟前台服务人员沟通一下，是可以给予退还一天房费的。
连锁性的宾馆，部分酒店是能给退还的，有的酒店也是不能退还的，因为连锁酒店入住时客人的信息及收款方式等等都需要录入系统，账务都已整理封存，再申请退款程序会很繁琐。
如果没有合同或者其他约定，如果协商不成，酒店给你提供房间，你缴纳房费，可以通过法律途径向酒店主张退回房费，那么酒店不退是合法的。既然是合同就要看你和酒店是怎么约定的，如果入住时有明确的合同约定或者双方达成一致意思的表示说提前退房不退房费，那么可以要求酒店退还剩余房费，你违约了，酒店也未告知你提前退房不退已交的剩余房费事实上是你与酒店签订了合同
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是可以申请退款的。
小型的宾馆一般只是手工办理登记入住手续，提前一天退房的话可以跟前台服务人员沟通一下，是可以给予退还一天房费的。
连锁性的宾馆，部分酒店是能给退还的，有的酒店也是不能退还的，因为连锁酒店入住时客人的信息及收款方式等等都需要录入系统，账务都已整理封存，再申请退款程序会很繁琐。
在中国旅游饭店业协会出台的法律依据：《中国旅游饭店行业规范》2002年版，第三章饭店收费第十条中规定:
饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。
按客人住一“间/夜”，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。
这应该是唯一一个有来历的退房时间规定。但是在2009年修订版中将这一条删除了，也就是说目前连唯一有依据的地方都没了(由此可见酒店行业还是蛮混乱的)，酒店行业所依据的退房时间依然是默认的国际惯例次日12点退房。
一般来说，现在基本上没有很死板的酒店前厅非要客人12点钟退房了的。为什么呢。因为目前来说12点是默认时间，但是当客人有提出要求的情况下，我相信酒店都是能够通融的。
以国内目前某连锁酒店为例:非会员延迟退房时间为13点，会员14点，金卡会员15点。
通过反馈基本上解决了95%的客人需求。
那么是不是还有客人要求继续延迟退房呢。
一家酒店200间客房，退房的有100间，那么有5%的客人还会觉得不满意呀。
他们的理由各种各样:我是你们的最高级别会员呀！我飞机晚上9点呀，我没地方去呀，我就要待到18点呀，我昨晚12点才入住，理由各种各样呀。
像这些问题，我个人觉得基本都能解决，无非就是和客人好生商量，实在不行的，就是你先结账，房间你继续用，我再帮你延长一下，让客房晚打扫，这一招一出就基本没问题了。
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如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商局等有关部门进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
