法律咨询

你好我在京东买了鞋，把防盗带拆了但是我没有使用过，后面发现鞋子质量有问题两只长得不一样，而且这鞋子挺贵的，怎么让商家同意退款呢

损害赔偿

2023-06-27 12:41:16

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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