我支付宝支付给商家收款码不能退款，商家不退款
损害赔偿
2023-05-26 08:03:35
共有3位律师解答
-
触犯了消费者权益的法律责任。根据双方签订的协议处理。如果没有接受相关服务但对方不退款， 承诺退款却不退等。可以到中国消费者协会投诉，由消协调解处理。还可以起诉到法院，要求对方退款。根据相关法律法规进行消费者的自我维权，保障自己的权益不受伤害，维护消费者的合法权益。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
-
一、承诺无效退款不退怎么办
1、承诺无效退款不退的处理办法如下：
（1）消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理；
（2）协商不成，可以报消费者协会调解处理；
（3）调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十条
当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：
（一）法律上或者事实上不能履行；
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
（三）债权人在合理期限内未请求履行。
有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。
二、合同解除的法定条件有哪些
合同解除的法定条件如下：
1、因不可抗力或一方迟延履行，致使合同履行不能的；
2、一方迟延履行，经合理催告后拒不履行的；
3、一方明确拒绝履行主要债务的；
4、法定的其他解除条件。 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
