你好我之前在抖音视屏里买了一部手机是货到付款的可是我拿到手机跟他们描述的不一样，退货给他们他们一直推辞都十几天，这样的事情怎么解决呀，我问一下
损害赔偿
2022-09-14 16:59:15
共有2位律师解答
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联系商家及购物平台，即使退货
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
