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您好，律师，我在快手平台上通过微信下单，货到付款买了一台二手的苹果八p他们说手机是全原装的真的但是刚用两天，手机屏幕操作不灵活给他们客服说要退货，他们不给退，说只能换，他说要不就不换，我该怎么办？

损害赔偿

2020-08-18 18:57:56

消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
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戴雪静律师

上海申伦（天津）律师事务所

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