在微信直播间购买翡翠手镯，商家利用灯光、鼓吹来诱导消费者下单。拿到实际产品后：1、商品质量差，与价值完全不相符。2、消费者要求58尺寸，商家建议57，实际56.5，消费者根本无法佩戴。3、同匹配的镯心未给与。现在消费者要求退货退款，但是商家以“定制”一次不允许消费者退货退款，只给扩圈。我质问我参与定制那个环节或者那个环节是所谓定制的，商家置之不理，发送微信和电话一直无人接听，这种情况下怎样维护消费者利益？非常苦恼，还请律师们帮忙指点一二，感谢！
损害赔偿
2022-08-20 18:23:18
共有11位律师解答
-
你好，首先你可以向消协和市场监督管理部门投诉，如果解决不了可以起诉
-
商家不处理也没事。投诉是会有一定的反应时间，到了那个时间会自动处理
-
你好这类事件可以直接起诉维权。
查看全部11个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
