买到假货，商家说可以退款，但是不用退货，消费者应该怎么办？商家说不用退货，消费者如果就遵循商家的建议，那违法吗？退款但货给消费者
损害赔偿
2020-06-05 15:54:32
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可以向工商局或者消费者协会投诉处理
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消费者在购买商品时，如果买到假货，可以通过下列途径进行维权：
1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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