您好，我网购了一款相机5000元，收到货后发现配件不全，与商家协商后退款，商家收到货货后以保修卡脏了拒绝退款，请问商家这种行为合法吗？我是否还有机会退货
损害赔偿
2022-06-10 14:18:27
共有2位律师解答
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你好，你可以先跟商家协商，你注意在看一下卖家网上退货的规则有没有写明保修卡脏了也是不予退换货的，如果没有这样的规定，那么商家的拒绝是不合法的。如果与卖家协商无果，你可诉求法院解决。
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
