法律咨询

您好，本人于3月20日在海口喜盈门某家具店购买沙发和床，付完全款15800，但当时向商家强调不要向工厂下单，经实地比对后对样式颜色不满意向商家要求退款。商家遂以特价商品不可退为由拒绝退款。经市场监督管理局协商，商家要求索要15%的违约金。由于未对商家及工厂造成任何生产材料、库存积压、物流运输的成本损失，商家的无理要求不能接受，请问该情况下商家是否违法？

损害赔偿

2022-04-19 16:58:37

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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