你好，我在拼多多买了东西，物流显示的是发货了，但是一直在原地，都已经这样好几天了，到底是发货还是没发货也不知道？然后我就问商家怎么回事儿？商家说改快递了，那我就说那你把你的那个物流信息给我发一下，我看一下到哪儿了？他也不说话，也不理我，都已经好几天了，然后我就退款了，他也不给我退款，怎么办啊？
损害赔偿
2022-12-12 22:43:44
共有2位律师解答
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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