我在淘宝买了一双鞋子然后退货了，退货的时候包装是好的，然后到了商家那里，鞋盒破损，拒绝收货，并拒绝退款，这种情况怎么办？
损害赔偿
2022-12-16 12:31:18
共有2位律师解答
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建议协商处理 协商不成可以投诉对方
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当事人在鞋店里买的鞋不想要了的话，可以在一定的期限内和店铺协商进行退款。同时需要注意的是，如果鞋子影响销售的，那么就不得申请退款，比如洗过了，或者存在一些损害等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
