你好我在京东自营买的苹果12手机，开机了没输入Id地址，发现有一个镜头里面有白色亮点，很明显，买的是公开版的，我想换货，他们不同意，让寄回产商检测，检测可以换才换，不同意换就给我退回来。我该怎样维护自己的权益？
损害赔偿
2021-03-23 11:59:06
共有2位律师解答
-
你找消费者协会来处理这个事情的
-
消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
