在半个月前，我在一家店铺买的火锅底料，但是半个月没有发货，所以我就咨询商家，没有发货的原因是因为疫情，所以我就申请了退款，但是在商家和我不知情的情况下，拼多多这个平台私自扣了我退款的钱，没有全额返给我。于是我就找拼多多理论，他们说是扣的另一家店铺优惠券的钱。并且在我理论的情况下，他们不给全额赔偿，只给我0.52的无门槛，但是我拒绝了。我身为中国的公民，有权利维护自己的权益。虽然钱不多，但是拼多多也侵犯了。所以我认为拼多多存在欺诈行为。侵犯了我这个消费者的合法权益。所以我想咨询一下律师这个事情该怎么办？
损害赔偿
2021-01-22 16:59:41
共有1位律师解答
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
