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本月在*东购买一台平板电脑，收到货物后开箱时发现平板电脑保护膜上有擦痕，申请退货，商家收到货物后说电脑屏幕上有划痕拒收

损害赔偿

2020-12-08 21:40:53

消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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