在淘宝网 苏宁易购官网旗舰店 购买笔记本电脑1台,收到电脑外包装完好,电脑外观完好,显示屏是花的(关机状态下看不出来,开机激活后才可以看到屏幕是花的)。给商家协商退货,经商家检测说是显示屏内屏破裂,无法退货。这种情况怎么维权
-
产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途
径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
-
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
-
工商或消协解决,寻求帮助
-
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。