你好，我在平台上买了一件商品，当时购买前商家就说商品是新的，其他情况都没说，于是我就把商品买了下来。可是我收到实物时，当时就呆了，商品非常旧，有明显的使用痕迹，还有抽丝脱落问题，商家当时却只字未提，她欺骗了我，诱导我消费，实物和她描述完全不相符合，我找商家协商，却不肯给我处理。我要投诉她，我要维权。麻烦你帮我看下，可以拨打消费者电话进行维权吗？
损害赔偿
2023-01-17 11:58:26
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1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。
2、请求消费者协会调解。我们可拨打12315，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。 -
你好，祥述你的案件情况
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法律规定：七天内可以无理由退货，你可以到当地消协去投诉。
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当时购买前商家就说商品是新的，于是我就把商品买了下来。可以拨打消费者电话进行维权吗？
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