在淘宝上退货但是退错货了 然后物流显示她已经签收了 然后我与商家协商 叫她把货物退回来给我 但是现在她说找不到我该怎么办
损害赔偿
2023-01-22 06:36:20
共有2位律师解答
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你申诉，退款同时退货。
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法律分析：
一、在发现淘宝退货退错时，可以尽快跟店家进行沟通，进行重新邮寄的同时，让店家寄回错误的货品。
二、七天无理由退货申请的条件包括：
1、收到商品7天内（含7天，以快递签收记录时间算起）；
2、商品未经使用，且包装附件完整，不影响二次销售。
三、退货流程：
1、在电脑上进入我的淘宝页面，然后在上方点击我的淘宝下面的“已买到的宝贝”。
2、然后在所有订单里面选择你要申请售后的订单，点击“申请售后”。
3、接着选择申请的售后服务类型，这里以“退货退款为例”。
4、最后填写退款的相关信息后，然后点击【提交】。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
