你好，我想问一问。卖家已经在淘宝上送货购物，但我出于个人原因申请退款。卖方同意了，但货物没有到达我处，而是直接在途中退回。现在卖家不退款了。我该怎么办
消费者维权
2022-03-29 01:51:59
律师解答共有3条
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
