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在某商城买了一副眼镜，一个月不到眼镜架掉漆，找商家更换，不到一个星期，更换的镜架又掉漆。要求眼镜店全额退款，眼镜店只对镜架退款，眼镜片不退钱。请问这是合理的吗？

损害赔偿

2020-08-11 21:37:03

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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刘云海律师

广东卓建律师事务所

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