您好，我在实体店购买了两个灯具，约定上门安装师傅直接送货上门时发现灯具损坏，当天让师傅讲灯具带回，晚上给商家发消息说想退货，单商家不肯，说只能更换，请问这样如何退货退款？
损害赔偿
2020-07-06 13:35:12
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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我在实体店购买了两个灯具，约定上门安装师傅直接送货上门时发现灯具损坏，请问这样如何退货退款？
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